Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions d'expédition et de livraison
6. Réserve des droits de propriété
7. Garantie
8. Responsabilité
9. Loi applicable
10. Lieu de juridiction
11. Modes alternatifs de résolution des conflits
12. Octroi des droits d'utilisation du contenu numérique

1) Champ d'application

1.1 Les présentes Conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») de la société WILDYOU GmbH (ci-après dénommée « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé « Client ») et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion de conditions propres au Client est par la présente contestée, sauf mention contraire.
1.2 Les présentes conditions générales relatives aux contrats de fourniture de contenu numérique s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.
1.3 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui n'est ni principalement commercial ni indépendant.
1.4 Un commerçant au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
1.5 Le contenu numérique au sens des présentes Conditions Générales désigne les données qui ne sont pas contenues sur un support tangible et qui sont produites sous forme numérique et fournies par le Vendeur en accordant certains droits d'utilisation réglementés spécifiquement dans les présentes Conditions Générales.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais servent uniquement à soumettre une offre ferme par le Client.
2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans son panier virtuel et finalisé la commande, et en cliquant sur le bouton finalisant la commande, le Client soumet une offre contractuelle ferme et ferme concernant les biens et/ou services contenus dans son panier.
2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,
- en transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante, ou
- en livrant les marchandises commandées au Client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le Client est déterminante, ou
- en demandant au Client de payer après avoir passé sa commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu dès la première survenance de l'une d'elles. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, le Client n'étant plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE ou, si le Client ne possède pas de compte PayPal, des Conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le Client paie par un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionné lors de la commande en ligne, le Vendeur déclare accepter l'offre du Client au moment où celui-ci clique sur le bouton concluant la commande.
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après sa conclusion et transmis au Client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de la commande. Le Vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de ce délai. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant l'envoi de sa commande, les données de la commande sont enregistrées sur le site web du Vendeur et sont accessibles gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en indiquant les identifiants correspondants.
2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut détecter les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur, permettant d'agrandir l'affichage à l'écran, peut être un moyen efficace de mieux détecter les erreurs de saisie.
Le Client peut corriger toutes les données saisies via la fonction habituelle du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.
2.7 La langue allemande et la langue anglaise sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent y être reçus. En particulier, il est de la responsabilité du Client, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, de s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par lui pour le traitement des commandes puissent être distribués.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont le droit de rétractation.
3.2 Des informations détaillées sur le droit d'annulation sont fournies dans les instructions du vendeur sur la politique d'annulation/remboursement.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf mention contraire dans la description du produit par le Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux, TVA comprise. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit.
4.2 Le paiement peut être effectué en utilisant l'un des moyens mentionnés dans la boutique en ligne du Vendeur.
4.3 En cas de livraison dans des pays hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être facturés au Client, indépendamment du Vendeur. Ces frais incluent notamment les frais de transfert facturés par les établissements bancaires (frais de virement, frais de change) ou les droits et taxes d'importation (douanes). Ces frais peuvent également être facturés si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors Union européenne et que le Client effectue le paiement depuis un pays hors Union européenne.
4.4 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement « PayPal » est sélectionné, le paiement sera traité via PayPal. PayPal peut également recourir à des prestataires de services de paiement tiers à cette fin. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal impliquant des paiements anticipés au client (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné pour le client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement sélectionné au client en cas de résultat négatif. Si le mode de paiement sélectionné est approuvé, le client doit régler le montant de la facture dans le délai ou selon les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer de paiement qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Toutefois, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations d'annulation et les livraisons ou les notes de crédit.
4.5 En choisissant un mode de paiement proposé par le service de paiement « Shopify Payments », le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après dénommé « Shopify »). Les différents modes de paiement proposés par Shopify sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Shopify peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, lesquels peuvent être soumis à des conditions de paiement particulières, auxquelles le Client est invité à se référer. Pour plus d'informations sur « Shopify Payments », consultez le site https://www.shopify.com/payments.

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Si le Vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le Vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande par le Vendeur fera foi.
5.2 Si le transporteur mandaté retourne les marchandises au Vendeur, faute de livraison au Client, les frais d'expédition infructueux seront à la charge du Client. Cette disposition ne s'applique pas si le Client exerce son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ou s'il est temporairement empêché de bénéficier de la prestation proposée, sauf si le Vendeur l'a informé de la prestation avec un délai raisonnable.
5.3 Le retrait personnel n'est pas possible pour des raisons logistiques.
5.4 Le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto-approvisionnement incorrect ou abusif. Ceci ne s'applique que si le Vendeur n'est pas responsable de l'absence de livraison et s'il a conclu une opération de couverture concrète avec le fournisseur. Le Vendeur s'engage à mettre en œuvre tous les efforts raisonnables pour obtenir les marchandises. En cas d'indisponibilité totale ou partielle des marchandises, il en informera le Client et lui accordera immédiatement une contre-prestation.
5.5 Le contenu numérique sera fourni au Client exclusivement sous forme électronique, comme suit :
- par téléchargement

6) Réserve des droits de propriété

Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie

7.1 Sauf stipulation contraire, les dispositions de la responsabilité légale pour défauts s'appliquent. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :
7.2 Si le Client agit en tant que commerçant
- le Vendeur peut choisir le type d'exécution ultérieure,
- pour les biens neufs, le délai de prescription des réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des biens,
- pour les biens d'occasion, les droits et réclamations pour défauts sont exclus,
- le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.
7.3 Les limitations de responsabilité et le raccourcissement du délai de prescription mentionnés ci-dessus ne s'appliquent pas
- aux demandes de dommages et intérêts et de remboursement des frais du Client,
- si le Vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut,
- pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour un bâtiment et qui ont causé sa défectuosité,
- pour toute obligation existante du Vendeur de fournir des mises à jour de produits numériques en ce qui concerne les contrats de fourniture de biens comportant des éléments numériques.
7.4 En outre, pour les commerçants, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal qui pourrait exister ne sont pas affectés.
7.5 Si le Client agit en tant que consommateur, le transporteur doit être immédiatement informé de tout dommage apparent dû au transport et le Vendeur doit en être informé. Le non-respect de cette obligation par le Client n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels en cas de défaut.

8) Responsabilité

Le Vendeur est responsable envers le Client de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, de dommages et intérêts et de remboursement de frais comme suit :
8.1 Le Vendeur est responsable sans limitation pour toute raison légale
- en cas d'intention ou de négligence grave,
- en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,
- en raison d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
- en raison d'une responsabilité obligatoire, comme en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz).
8.2 Si le Vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée au dommage typique et prévisible du contrat, sauf si la responsabilité illimitée s'applique conformément au paragraphe précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont celles que le contrat impose au Vendeur, conformément à son contenu, afin d'atteindre son objectif, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le Client peut régulièrement compter.
8.3 Dans le cas contraire, la responsabilité du Vendeur est exclue.
8.4 Les dispositions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également à la responsabilité du Vendeur envers ses auxiliaires d'exécution et représentants légaux.

9) Loi applicable

Le droit de la République d'Autriche s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant les achats internationaux de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10) Lieu de juridiction

Si le Client est un commerçant, une personne morale de droit public ou une société de droit public ayant son siège social en République d'Autriche, le siège social du Vendeur sera le seul for compétent pour tout litige découlant du présent contrat. Si le Client est domicilié hors du territoire de la République d'Autriche, le siège social du Vendeur sera le seul for compétent pour tout litige découlant du présent contrat, à condition que le contrat ou les créances qui en découlent puissent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du Client. Dans tous les cas, le Vendeur est toutefois en droit de saisir le tribunal compétent du siège social du Client.

11) Modes alternatifs de résolution des conflits

Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité alternative de règlement des litiges.

12) Octroi des droits d'utilisation du contenu numérique

12.1 Le Vendeur accorde au Client le droit non exclusif, temporaire et illimité dans le temps d'utiliser le contenu fourni exclusivement à des fins privées.
12.2 Toute utilisation commerciale du contenu fourni est interdite.
12.3 La transmission du contenu ou la production de copies à des tiers en dehors du cadre des présentes Conditions générales est interdite, sauf si le Vendeur a consenti au transfert de la licence contractuelle à des tiers.
12.4 L'octroi des droits ne sera juridiquement valable qu'après le paiement intégral du montant dû par le Client. Le Vendeur peut autoriser l'utilisation du contenu numérique contractuel avant cette date. Une telle autorisation provisoire n'entraîne pas de transfert de droits.